Un piano, prima di tutto
Un piano marketing che muova dalla storia e dal presente dell'azienda, tramite un'analisi accurata e distaccata della situazione e del contesto, è necessario per individuare i fattori di successo e valorizzare le risorse. Riduce le possibilità di errore e aiuta a selezionare un marketing mix azzeccato.
Ktcn, nel rapporto di partnership che instaura con i propri clienti, parte da una consulenza marketing che consente di delineare una visione strategica chiara e coerente.
Investire in idee
Lo spazio pubblicitario che ospita una pubblicità banale o una pubblicità creativa costa uguale, ma il risultato in termini di vendite cambia drasticamente: una grande idea raggiunge l'obiettivo, trasforma un prodotto o un'azienda in un'esperienza emotiva, un evento da ricordare.
Ktcn, dispone di un team creativo cross-culturale che assume, fin dal primo momento, un ruolo di primo piano: la creatività è il motore di ogni progetto.
Costruire la marca
La marca è il punto di riferimento del target in un mercato fluido. Costruirla con coerenza, integrandone i valori in ogni strumento e azione di marketing, è fondamentale per fidelizzare la clientela e opporre solidità ai momenti di crisi.
Ktcn realizza progetti di corporate identity per applicazioni classiche e digitali, packaging innovativi, in store promotion, campagne pubblicitarie, pubbliche relazioni ed eventi di marca sul territorio.
Integrazione e continuità
Un piano marketing a livello tattico deve offrire un alto livello di integrazione tra i diversi media e a livello operativo deve attuarsi sulla base di un programma continuativo nel tempo.
I piani di comunicazione integrata Ktcn si fondano su contratti della durata di uno/tre anni, per permettere di sviluppare un progetto continuativo e coerente e di razionalizzare e spalmare la spesa lungo un orizzonte temporale prolungato. Serietà e condivisione degli obiettivi come garanzia di professionalità.
Marketing digitale
Il mercato di internet e dei media digitali è in rapida espansione. I target diventano liquidi e la capacità di adattamento a questo fenomeno di un'azienda che vuole mantenersi competitiva è fondamentale. I giovani si incontrano più su Facebook che al bar, i consumatori si informano sui prodotti più nei blog che nei negozi, l'e-commerce sta conquistando una fetta di mercato sempre maggiore, le foto del nipotino i nonni cominciano a guardarle su Flickr perché i figli sono lontani, sull'iPhone puoi simulare la guida di un nuovo modello di auto.
Ktcn nasce giovane, col web nel DNA. I soci dell'agenzia hanno in media 30 anni, sono esperti di tecnologie digitali e sono a capo di ogni progetto di marketing digitale messo in campo: i vostri soldi non sono affidati a stagisti appena usciti dall'università, ma a professioni appassionati. Siti web 3.0, pubbliche relazioni online, social networking, advergame, viral marketing, CRM: ogni possibilità è alla vostra portata e avrete a disposizione dei consulenti che vi aiuteranno a distinguere tra mode passeggere (Ktcn non ha mai operato su Second Life, ora morente) e cavalli vincenti (siamo specializzati in indicizzazione organica).
Agenzia flessibile, senza fronzoli
La scelta di un'agenzia di marketing e comunicazione si basa su cinque criteri principali: i progetti realizzati, i clienti attuali, la reputazione, la struttura, le capacità tecniche e l'immagine.
Valutate il nostro portfolio, chiedete referenze, ma lasciateci chiarire i punti rimanenti. Ktcn non ha una sede faraonica e il presidente non guida una Mercedes perché non sono elementi che migliorano il nostro lavoro. Investiamo in personale tecnico qualificato e consulenti esperti perché rappresentano per i nostri clienti non un costo, ma un investimento. Per cui, se tra i cinque criteri sopra elencati privilegiate l'ultimo, vi chiediamo di approfondire la nostra conoscenza.
Non ridurre i prezzi
Il taglio dei listini non produce risultati significativi: la mossa può essere copiata facilmente dalla concorrenza e i rischi che si inneschi una spirale negativa sono alti. Inoltre, non è detto che un ribasso dei prezzi si traduca in un aumento dei volumi di vendita: il fatto che un prodotto costi la metà di prima non significa che ne comprerò più del doppio. Non si compete per le quote di mercato, ma per l'utile e l'utile si ottiene con un prezzo che consenta margini ragionevoli. Quindi, è preferibile accettare un calo dei volumi rispetto a un calo dei margini e fare sconti merce invece di sconti percentuale: i prezzi nominali rimangono stabili e quando il mercato riparte non si dovranno affrontare difficoltose risalite.
Le decisioni di pricing devono muovere dal valore percepito dal cliente, non dalla concorrenza o dai costi di produzione. Il prezzo deve essere competitivo e sostenibile, ma è la capacità di creare valore aggiunto a essere determinante. Ktcn lavora per accrescere il valore del vostro marchio, consentire un premium price, comunicare i plus dei vostri prodotti attraverso un mix di strumenti concreti e misurabili che garantiscano un ROI commisurato alle aspettative.
Spostare l'ago della bilancia sul commerciale
Personale amministrativo e produttivo in esubero, due soluzioni: tagliare o riallocare. La crisi può essere un mezzo per raggiungere un'efficacia commerciale impensabile in periodi normali, ovvero per trasmettere a tutti i dipendenti una mentalità orientata alla vendita e al profitto; per migliorare le performance della rete di vendita, abbassando i costi di gestione; per sfruttare le competenze dei venditori migliori.
Ktcn offre consulenza per l'ideazione e la gestione di piani di marketing interno, per l'automazione della forza vendita, per la condivisione della conoscenza tra le risorse umane con strumenti all'avanguardia: aree riservate ai dipendenti, social network e forum di discussione interni, email marketing diretto al personale, software CRM, piani di incentive personalizzati.
Differenziare
Potete differenziare per prodotto, per area geografica, per canale distributivo, per segmento di mercato: se volete recuperare il fatturato perso dovrete innovare. Differenziare è un'operazione lunga, che comporta articolati processi di cambiamento, ma l'alternativa è spremere un prodotto "vacca grassa" fino all'estinzione, del prodotto e della vostra azienda.
I piani di differenziazione richiedono un forte supporto promozionale: occorrere investire in marketing un budget pari a quello necessario per introdurre l'innovazione. Non sempre è possibile, però, e diventa indispensabile scegliere con cura gli strumenti promozionali, riducendo al minimo rischi e sprechi. Ktcn dà vita a piani marketing a sostegno del tuo nuovo modello di business o delle tue nuove unità di business, con budget certi e obiettivi condivisi.
Rubare clienti alla concorrenza
Se voi siete in difficoltà, i vostri concorrenti è probabile che non stiano molto meglio. Offrire servizi innovativi, effettuare operazioni di bundling e cross selling mirate, ridurre il rischio percepito dai clienti, convertire il business su un filone anti-crisi sono solo alcune delle strategie da adottare per uscire da questa fase come leader di mercato. Crisi deriva dal greco "distinguere": distinguetevi.
Ktcn offre consulenza per marketing strategico, con analisi dell'ambiente di mercato e studio della concorrenza. E' il primo passo per costruire un piano marketing con solide basi, non generato dallo "stomaco", ma dalla "mente". Senza questo passo si rischia di annaspare, prima di affogare: i movimenti per stare a galla sono definiti e precisi, non confondete movimento e azione.
